——職工服務(wù)中心扎實(shí)開展代管職工精準(zhǔn)幫扶工作

11月15日，初冬的早晨，天氣微寒。職工服務(wù)中心業(yè)務(wù)三部工作人員前往代管離休老干部遺屬史淑賢家中，為老人專門送上了從市委老干局申請(qǐng)到的5000元特殊困難離退休干部遺屬救助金。83歲老人接到救助金的一刻，心情十分激動(dòng)，緊緊攥著工作人員的手，哽咽地說(shuō)：“我老伴走了這么多年，沒想到你們西安建工集團(tuán)公司還能想起我這個(gè)老太太，謝謝你們，真的謝謝你們。”

史淑賢老人，是中心代管原市建五公司離休干部李振家的配偶，老人唯一的兒子因故于1980年不幸離世，李振家老人也于2010年4月因病去世。一直以來(lái)，老伴史淑賢僅靠企業(yè)發(fā)放的遺屬生活費(fèi)維持基本生活，加之近些年體弱多病，日子十分困難。今年，業(yè)務(wù)三部在開展離退休困難職工入戶摸排工作時(shí)了解到了這一情況，及時(shí)與市委老干局溝通，尋找有關(guān)離休人員的幫扶救助政策，經(jīng)過多次協(xié)商溝通，市委老干局最終同意為老人辦理特殊困難離退休干部救助。辦理期間，三部工作人員多次前往老人家中，主動(dòng)幫助老人搜集、整理相關(guān)申報(bào)資料，幫助老人成功申領(lǐng)到困難救助金。本次精準(zhǔn)幫扶工作的順利實(shí)施，得益于市委老干局在解決企業(yè)離休人員生活困難工作上的大力支持，得益于中心一線工作人員用心用情踐行五星服務(wù)的職業(yè)操守。

為困難職工耐心細(xì)致解釋政策，積極主動(dòng)申報(bào)資料，快速送達(dá)各類補(bǔ)助是中心扎實(shí)有效開展精準(zhǔn)幫扶工作的基本要求。今年以來(lái)，中心靈活利用各項(xiàng)幫困政策，不斷拓展服務(wù)外延，建立代管困難離退休職工幫扶工作檔案和定期走訪聯(lián)系制度，特別加強(qiáng)了對(duì)空巢、獨(dú)居、失能等老同志的關(guān)心照顧。通過每年開展的登門走訪慰問活動(dòng)，給予他們一定人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，主動(dòng)幫助困難代管離退休職工度過難關(guān)，及時(shí)傳遞集團(tuán)公司的關(guān)懷與溫情，使廣大代管職工群眾真切感受到服務(wù)中心精準(zhǔn)化、人性化、長(zhǎng)效化的五星級(jí)服務(wù)。